Consumidor diretor de criação: rebranding Máster nasceu da escuta de crianças e adultos

Pesquisa com 178 participantes inspirou a nova identidade visual da marca e ajudou a traduzir seu posicionamento para uma nova fase de crescimento no varejo

Em um momento em que marcas buscam cada vez mais proximidade com seus consumidores, a Máster Indústria e Comércio decidiu conduzir um processo de rebranding a partir de uma abordagem pouco convencional: ouvir pessoas antes de redesenhar sua identidade.
A iniciativa reuniu 178 participantes, entre eles 135 crianças de 3 a 15 anos e 43 adultos de 18 a 65 anos, em atividades realizadas na Escola Salesiana e na OSAF. O desafio era simples: representar graficamente o que imaginavam ao observar a letra “M”.
Os resultados revelaram um padrão inesperado. De forma espontânea, os participantes associaram a letra a pássaros, asas, liberdade, imaginação e aprendizado. Referências a livros abertos também surgiram com frequência.
Os elementos identificados na pesquisa tornaram-se a base do conceito “Asas da Imaginação”, plataforma que orienta a nova fase da marca. A identidade visual passou a incorporar referências simultâneas ao voo de pássaros e a um livro aberto, conectando criatividade, educação e desenvolvimento.

A mudança representa uma evolução importante na trajetória da empresa. Enquanto a identidade utilizada até 2022 possuía características mais corporativas, o novo símbolo busca aproximar a marca de atributos emocionais e da experiência dos consumidores.

Para Sérgio Janikian, CEO da Máster, o projeto demonstra como a escuta pode gerar diferenciação competitiva.
“Quando analisamos os desenhos, percebemos que as pessoas não enxergavam apenas uma letra. Elas enxergavam imaginação, liberdade e aprendizado. Mais do que atualizar um logotipo, buscamos traduzir visualmente aquilo que o público já percebia na marca e levar essa conexão para os produtos, embalagens e pontos de contato com o consumidor.”

Segundo o executivo, a iniciativa reforça uma tendência crescente do mercado, na qual consumidores deixam de ser apenas receptores de mensagens para participar da construção de valor das marcas.

O rebranding acontece em um momento estratégico para a companhia. Tradicionalmente reconhecida por sua atuação no mercado de licitações, a Máster vem ampliando sua presença no varejo e fortalecendo sua relação com consumidores, lojistas e distribuidores.

Nesse contexto, a empresa sustenta seu posicionamento em três pilares: qualidade, preço acessível e indústria própria. A nova identidade visual passa a atuar como uma ferramenta de fortalecimento de marca, contribuindo para ampliar reconhecimento, diferenciação e valor percebido nos pontos de venda.
Mais do que uma atualização estética, o projeto representa um caso de branding orientado por consumer insights, transformando a percepção espontânea de crianças e adultos em uma plataforma de marca conectada aos desafios de crescimento e posicionamento da empresa no varejo.